La publicité en ligne une opportunité pour ma PME !

Profitez de la puissance de la publicité en ligne pour développer vos affaires et créer de nouvelles opportunités même avec un petit budget.

Dans cet article, vous découvrirez les bases de la publicité en ligne et pourrez identifier les opportunités pour votre entreprise.

Utilisation des réseaux sociaux en Suisse

Selon l’étude Statista 2023, Linkedin, le réseau professionnel est en tête du nombre d’utilisateurs. Instagram et Facebook suivent de près.

Dépenses publicitaires en ligne en Suisse

Les investissements dans la publicité en ligne ont nettement augmentés en 2022. Cette augmentation est également due aux investissements publicitaires des PME. Plus de 2.8 milliards ont été investis en Suisse.

Les questions à se poser avant de commencer :

• • Avez-vous identifié votre client type ?
    Qui achète vos produits ou services ? S’agit-il plutôt de femmes ? de 24-30 ans ? et/ou des architectes ?
     

• • Vos produits ou services s’adressent-ils à des entreprises ou à des particuliers ?
    Cette question permettra de choisir les réseaux de distribution les plus pertinants pour vendre vos produits et services
     

• • Savez-vous combien coûte l’acquisition d’un client aujourd’hui ?
    Beaucoup de PME sont incapables de connaitre le prix d’acquisition d’un client. Elles ont des vendeurs qu’elles payent, participent à des clubs de réseautages professionnels mais ne comptent pas leur temps. Faites l’exercice d’additionner vos charges et valoriser votre temps pour connaitre le prix d’acquisition d’un client, vous verrez que les résultats sont surprenants. Vous pouvez aussi le faire pour chaque moyen de communication, cette technique vous permettra d’optimiser vos charges et de vous concentrer sur les moyens d’acquisition les plus efficaces
     

• • Un bilan de ma visibilité sur Internet
    Est-ce que j’ai un site Internet ? Son objectif ? Est-ce que je suis visible lorsque l’on me recherche ? Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises pratiques, tout dépend de votre stratégie d’acquisition. Le plus important et de vous demander à quoi sert votre site Internet, quel est son objectif principal !
     

Les avantages pour ma PME

• • Faire de la publicité ciblée
    Vous pouvez afficher votre publicité uniquement aux personnes qui correspondent à votre clientèle. Par exemple, vous pouvez afficher votre publicité uniquement aux hommes de 25-30 ans habitants dans le Canton de Vaud en Suisse.
     

• • Aussi adapté aux petits budgets
    Les PME peuvent, même avec un petit budget obtenir une belle visibilité, mais attention, gardez à l’esprit que vous avez besoin de laisser tourner votre publicité plusieurs jours avant d’en tirer des conclusions. En effet, les plateformes optimisent petit à petit vos campagnes publicitaires grâce aux données récoltées sur les utilisateurs qui interagissent avec votre annonce. Cette phase d’apprentissage est essentielle pour une campagne réussie. En général, pour les réseaux sociaux prévoyez deux semaines de campagne au minimum.
     

• • Résultats mesurables
    On le verra plus tard mais vous pouvez facilement mesurer le retour sur investissement de vos publicités. Exprimé en pourcent, le taux de CTR vous permettra de savoir si votre annonce à un bon taux de retour sur votre page de destination, il met en rapport le nombre d’affichages de votre publicité et le nombre de clics obtenus sur votre site Internet. De nombreuses autres techniques permettent d’obtenir des statistiques intéressantes, comme le taux de conversion.
     

• • Génération de leads
    Avec la publicité digitale vous pouvez mettre en place une véritable stratégie d’acquisition de prospects. Ajoutez un formulaire sur votre page de destination et récoltez des leads 24h sur 24h sans frais supplémentaires et sans vendeur, le rêve absolu.
     

• • Remarketing / retargeting
    Vous avez tous déjà été ciblés par le remarketing. Par exemple, vous cherchiez un hôtel à Paris sur Google et comme par hazard après cette recherche et consultation d’un site spécialisé, vous étiez inondé de nombreuses publicités vous proposant des superbes offres d’hôtels à Paris. C’est très puissant et efficace. Avec le remarketing, vous pouvez créer des audiences spécifiques (liste de personnes) en fonction des actions réalisées par les visiteurs de votre site internet et réafficher vos annonces à ce groupe de personnes sur différents réseaux.
     

Les différents types de publicité, Push ou Pull ?

La publicité de type Push tente de pousser le produit au consommateur pour lui donner envie de l’acheter, mais le consommateur n’a pas demandé ou cherché ce produit. Dans de la publicité traditionnelle l’affichage public, la publicité à la TV, la publicité à la radio, sont des publicités de type Push. Sur le digital, la publicité Push est par exemple affichée dans le flux des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Tiktok.

Dans publicité de type Pull, le consommateur recherche activement un produit, une entreprise ou un service, les publicités affichées sont en lien avec sa recherche. Les moteurs de recherche permettent ce type de publicité en affichant des annonces sponsorisées en fonction des mots-clés utilisés par les internautes. La publicité de type Pull est très puissante dans la mesure où vous obtenez des prospects qualifiés rapidement. Cependant, ce type de publicité est souvent plus cher et très concurrentiel.

La publicité dans les moteurs de recherche (Pull)

Vous avez la possibilité d’acheter des mot-clés pour afficher votre site internet en haut des résultats de recherche. Par exemple, vous avez une entreprise de peinture à Lausanne, vous pouvez acheter le mot-clé « peinture Lausanne ».

Toutes les personnes qui taperont « peinture lausanne » pourront voir votre site Internet en haut des résultats de recherche.

Mais comme vous vous en doutez cela fonctionne si vous êtes la seule entreprise de peinture à Lausanne qui sponsorise le même mot-clé et que vous achetez tout l’inventaire de recherche. La publicité dans les moteurs de recherche est basée sur un système d’enchère et de pertinence de la publicité.

Vous payez uniquement quand un internaute clique sur votre lien pour accéder à votre site Internet mais le prix du clic sera fixé en fonction de la concurrence, de votre budget et la pertinance de votre annonce. Si vous êtes en entreprise de peinture à Lausanne et que vous diffusez votre annonce à Paris, il y a de fortes chances que votre annonce ne sera pas ou peu affichée aux internautes de Paris, en effet, votre annonce n’est pas pertinante géographiquement, les éventuels clics seront bien plus chers qu’à Lausanne.

Il est important de bien choisir les mot-clés que les internautes vont taper pour trouver votre activité. Une méthode simple consiste à commencer à taper le mot-clé dans le moteur de recherche et regarder les mots-clés proposés :

La publicité sur les réseaux sociaux (Push)

Il existe de nombreux emplacements et de nombreux formats pour publier votre publicité sur les réseaux sociaux. L’emplacement principal est la publication de votre publicité dans le flux principal des utilisateurs.

 

Pour ce type de publicité vous devez travailler votre visuel et les textes pour donner envie aux internautes de s’intéresser à votre produit, de cliquer sur votre annonce.

Ce type de publicité coûte souvent moins cher que la publicité Pull mais gardez à l’esprit que vous devez créer l’envie et que l’internaute ne cherche pas votre produit.

La publicité display (Push)

La publicité display est affichée sur les sites internet. Il existe de nombreux formats, sous forme d’images ou html5 pour des publicités animées et interactives. On peut comparer ces emplacement à des affiches dans la rue. Les annonceurs cherchent a obtenir une grosse visibilité et à faire de la répétion. Ce type de publicité est souvent combiné à des campagnes cross médias (TV, presse, etc.)

Ci-dessus un format banner rectangle 300×250 et plusieurs formats sur le site www.blick.ch

Le ciblage des publicités

« Je vise les femmes de 25-30 ans qui sont mariées depuis un an en Suisse… « 

Cela parait incroyable mais c’est la grande force de la publicité sur Internet. Vous pouvez définir à qui sera montré votre publicité. Genre, âge, profession, études suivies, dans quelles régions, etc.

Voici un aperçu des ciblages que vous pouvez utiliser en fonction des plateformes :

La plateforme Linkedin est très intéressante si vous vendez des produits à d’autres entreprises. Vous pourrez cibler votre publicité à des secteurs d’activités spécifiques ou chez les dirigeants par exemple.

Que se passe-t-il lorsque l’on clique sur ma publicité ?

Lorsque l’internaute clique sur votre annonce, il va être redirigé sur votre site Internet ou votre page de destination. Mais que va-t-il se passer ?

Nous avons parlé de l’annonce et de sa diffusion, mais la post-expérience publicitaire est très importante.

Votre annonce doit être en adéquation avec le contenu de votre page de destination. Vous devez vous demander quel est l’objectif de votre page; obtenir une demande de renseignement, vendre un produit via un e-commerce ou simplement donner de l’information sur votre produit ?

Si l’objectif de la page est d’obtenir des demandes de renseignements ou obtenir des leads, vous devez mettre en avant un formulaire et pousser les gens à le remplir pour pouvoir les recontacter.

 

Quelques termes importants

Voici quelques termes que vous devez connaitre quand vous faites de la publicité en ligne :

• • CTR (click-through rate en %)
    Il s’agit du nombre de clics / nombre d’affichage de votre publicité, cela permet de savoir si les internautes cliquent sur votre annonce. Il s’agit d’un critère pour savoir si votre publicité fonctionne.
    La moyenne de CTR sur Facebook en 2022 est de 0.9% selon Wordstream.
    Plus d’informations sur :
    https://www.wordstream.com/blog/ws/2016/02/29/google-adwords-industry-benchmarks
    https://www.wordstream.com/blog/ws/2017/02/28/facebook-advertising-benchmarks
     

• • CPC (cost per clic)
    Il s’agit du prix payé pour un clic
     

• • CAC (Coût d’acquisition client)
    Il s’agit du montant que coûte l’acquisition d’un client. On l’obtient avec la formule suivante : budget dépensé / le nombre de leads
     

• • CPA (Coût par action)
    Vous pouvez définir une conversion sur votre site, cela peut être un clic, un lead, une commande, etc. Vous pouvez indiquer le prix cible à ne pas dépasser pour obtenir cette action. Par exemple, le remplissage d’un formulaire pour avoir un lead ne doit pas dépasser CHF 15.00. Les algorithmes des plateformes auront donc comme objectif « remplissage du formulaire pour maximum 15.-« . Attention de ne pas définir des chiffres inatteignables car votre publicité ne sera simplement plus affichée.
    Nous vous conseillons dans un premier temps de découvrir le prix que vous coûtera l’action souhaitée avant d’en définir un au hazard.

Comment publier une annonce publicitaire ?

Chaque plateforme a :

• • son gestionnaire de publicité

• • ses formats d’annonces

• • ses emplacements spécifiques

• • son système de facturation

C’est compliqué pour une PME ! C’est pour cette raison que nous avons créé amplify.
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